四国初システム 遠隔手話通訳で行政相談 新居浜市が導入（愛媛新聞5/2）
https://www.ehime-np.co.jp/article/news201805020058
愛媛県新居浜市は、聴覚障害者が支所や自宅からスマートフォンなどの画面を通して職員と手話でやりとりができるシステムを導入。１日から行政手続きの相談に応じるサービスを始めた。本庁の地域福祉課に勤務する職員が手話通訳者として常駐対応する。
（サイトより引用）
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市役所に行かなくても相談可能なのは大きなメリットです。
高齢者等に普及するには端末の操作を覚えられるかどうかが大事な鍵ですが、利用支援もあるのでしょうか。