【ANA】“日本初！空港カウンターに遠隔手話通訳サービスを導入”

“日本初！空港カウンターに遠隔手話通訳サービスを導入”
https://www.ana.co.jp/group/pr/201604/20160421-3.html
～耳や言葉の不自由なお客様のサポートを拡充～
ANAは2016年4月21日よりプラスヴォイスの協力のもと、耳や言葉の不自由なお客様に対して、日本初となる空港カウンターにおける遠隔手話通訳サービスを提供することとなりました。
これまでも予約・案内センター等で代理電話サービスを提供してましたが、空港カウンターにも展開します。
これまで、ANAは耳や言葉の不自由なお客様が空港カウンターで各種手続きや問い合わせをされる場合、筆談ボード等によるご案内をしてまいりました。今般導入する遠隔手話通訳サービスでは、専用のタブレット端末を通じ、オペレーターが、お客様と空港係員のやり取りを手話と音声で同時通訳することにより、お客様と空港係員間のスムースで高品質なコミュニケーションをサポートします。
このサービスは、まずは羽田空港国内線第2旅客ターミナルに新設されるSpecial Assistanceカウンターに導入され、その後、順次国内空港に展開する予定です。
（サイトより引用）
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いいですね！
三浦さんによれば、難聴の方をサポートする「UD手書き」（筆談）「UDトーク」（会話支援）も導入されたそうです。