【国税庁】電話音声・ファクシミリによるタックスアンサーの終了について

電話音声・ファクシミリによるタックスアンサーの終了について
http://www.nta.go.jp/taxanswer/news/tel_fax/index.htm
よくある税の質問にお答えしておりますタックスアンサーのうち、「電話音声・ファクシミリ」サービスは、平成21年11月30日をもちまして、終了させていただきます。
なお、インターネットによるタックスアンサーのサービスは、平成20年度におけるアクセス件数が約3,200万件にも達し、多くの皆様にご利用いただいております。
（サイトから引用）
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ファクシミリといっても、音声ガイドにそってボタンを押して回答を選ぶシステムだったようで、聴覚障害者には使いにくいものでした。
聴覚障害者でも、PCを活用する方には便利な環境が整ってきています。
ですがパソコンを持っていない方には不便になりますが、PC弱者の声が届きにくくなってないでしょうか。情報弱者の声が届きにくかったのと、同様の懸念を感じます。