【TRS】電話リレーサービス——欧米で普及する情報アクセシビリティ向上策

電話リレーサービス——欧米で普及する情報アクセシビリティ向上策
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/COLUMN/20060629/242103/
電話リレーサービスとは、耳が聞こえない、あるいは言葉が不自由などの理由で電話コミュニケーションが困難な利用者のために人間のオペレーターが介在して即時双方向の会話を文字や手話などで中継支援する福祉情報サービスだ。1960年代に米国でTTY（文字通信用端末）が開発され、欧米諸国やオーストラリアなどでは聴覚障害者のための情報福祉政策として普及している。
(サイトより引用)
--
読者から「電話リレーサービスって？」と問い合わせがあり、サイトをざっと検索したらとびこんできたのがこれ。
何度見ても、概要がよくまとめられていてわかりやすいです。