近鉄百貨店、障害者施設で研修、実体験通じ接客向上
http://company.nikkei.co.jp/news/news.aspx?scode=8244&NewsItemID=20080808NRS0035&type=2
近鉄百貨店は障害のある人や高齢者への接客レベルを上げるため、新たな接客研修を始める。座学を受けたうえで障害者の支援施設に出向き、実際にどんなサービスが必要か、どんな対応が喜ばれるかを実体験を通じて学ぶ内容。
研修の対象は大阪市の阿倍野本店など直営五店で店内の案内を担当している約七十人。二十日にまず五人を受講させ、二〇〇九年度末までに全員の研修を終える予定だ。
(サイトより引用 共用品推進機構だより ２００８年（１９）８月１５日より)
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百貨店はファッション専門店ビルやショッピングセンターなどに比べて高齢者の比率が高いそうです。
そんなら難聴者向けの対応が一番必要じゃねっけ。
http://company.nikkei.co.jp/news/news.aspx?scode=8244&NewsItemID=20080808NRS0035&type=2
近鉄百貨店は障害のある人や高齢者への接客レベルを上げるため、新たな接客研修を始める。座学を受けたうえで障害者の支援施設に出向き、実際にどんなサービスが必要か、どんな対応が喜ばれるかを実体験を通じて学ぶ内容。
研修の対象は大阪市の阿倍野本店など直営五店で店内の案内を担当している約七十人。二十日にまず五人を受講させ、二〇〇九年度末までに全員の研修を終える予定だ。
(サイトより引用 共用品推進機構だより ２００８年（１９）８月１５日より)
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百貨店はファッション専門店ビルやショッピングセンターなどに比べて高齢者の比率が高いそうです。
そんなら難聴者向けの対応が一番必要じゃねっけ。