【窓口配慮】「公共サービス窓口における配慮マニュアル」内閣府HP

「公共サービス窓口における配慮マニュアル」内閣府HP
-障害のある方に対する心の身だしなみ-
http://www8.cao.go.jp/shougai/manual.html
障害者基本計画により障害者施策推進本部は、障害のある方が窓口を利用される際に配慮すべき事項を具体的に示した「公共サービス窓口における配慮マニュアル」を作成しました。
本部の下に、「公共サービス適切対応推進チーム」を設置し、障害種別の各障害者団体から要望を聴取するとともに、国の公共サービス窓口現場の状況や課題を調査し、マニュアルを作成しました。改良を重ね、最新版を内閣府ホームページからダウンロードして各職場で活用できるようにする予定です。
(サイトより引用)
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28頁。ビジュアルでわかりやすいマニュアルですね！
聴覚障害者向けには、筆談用の磁気ボードの画像が掲載されています。