【総務省・電気通信】電気通信サービスに関する消費者行政の現状と課題

電気通信サービスに関する消費者行政の現状と課題
http://www.soumu.go.jp/joho_tsusin/policyreports/chousa/riyoshacon/080404_2.html
電気通信サービス利用者懇談会　第１回
での資料ですが、現状を詳細にとらえた基礎データです。参考になります。