【行政相談】苦情の相談を通じて国民の声を行政に

苦情の相談を通じて国民の声を行政に
http://www.soumu.go.jp/hyouka/sodan.htm

総務省の行政相談は、国の行政全般についての苦情その他相談や意見・要望を受け付け、相談者と関係行政機関の間に立って、公正・中立の立場から必要なあっせんを行い、その解決や実現を促進するとともに、これを行政の制度及び運営の改善に反映させるもので、次のような特色があります。

苦情等を受け付ける範囲は、各府省、独立行政法人、特殊法人及び認可法人の業務、地方公共団体の業務のうち法定受託事務に該当するもの及び国の委任又は補助を受けて行っている業務であり、国の行政全般に及んでいる。
行政相談委員－全国の市（区）町村に配置（約5,000人）
平成17年度の行政相談の処理件数約１８万件
インターネットによる行政相談の受付もあります。
(サイトより引用)
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オガワも早速１件、苦情連絡しました。
「ねんきんダイヤル」０５７０－０５－１１６５の連絡先に、聴覚障害者対応のFAXやメール連絡先が掲載されていない！というものです。
さてどうなるか。