【消費者トラブル】「消費者トラブルメール箱」の集計結果について

「消費者トラブルメール箱」の集計結果について（国民生活センター）
http://www.kokusen.go.jp/t_box/shuukei.html
「消費者トラブルメール箱」は、消費者被害の実態をリアルタイムで把握し、消費者被害の防止に役立てるため、インターネットを利用して情報収集するものであり、平成14年4月から運営しています。
(サイトより引用)
--
１日平均22件のメールがあるとか。聴覚障害者も何かあったら活用したいですね。
でもトラブルという名称、メーカー側にとっては抵抗があるでしょう。
トラブルとまではいかなくても、ちょっとムッとした、なんとかならないか、なんてケースでも使える名称になりませんかね。