こんにちは、炭酸美容家の今西美佳です。
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私はネットショップからの配送を
ヤマト運輸にお願いしてるんです。
契約をしているので
毎月送料をまとめてヤマト運輸に振り込みをしているんですね。
４月分の振り込みを済ませていたのですが
ヤマトさんから電話がかかってきまして。
「３６円多く振り込まれています」
って言われました。
おお・・・完全にこちらのミス。
それが、ヤマトさんが
「もし可能でしたら、この36円を来月のご請求から引かせていただくという形で、１ヶ月こちらでお預かりしてもよろしいでしょうか？？」
って言われたんですよ。
もうこちらが悪いのに、
めっちゃ提案の仕方が丁寧。
こちらとしては、３６円くらい貰っといてくださいって言いたいけど
経理の都合上、それはヤマトさんが困るので
「それでお願いします！ こちらこそご迷惑おかけして申し訳ないです」って伝えました。
伝え方が丁寧ってすごく大事だと思うんですよ。
接客・サービス業をやっていたら
ほんのちょっとの言い回しでお客様の印象が変わることを知っておかないとなんです。
あと、お客様に対してはきちんと丁寧にできるけど
取引先とかになると ちょっと横暴になるのは
私は嫌です。
ヤマトさんの神対応に感謝です。
私も神対応を心がけたいです！
だから炭酸美容！ 炭酸美容に夢中！
炭酸美容家で薬事コンサルタントの
高橋弘美さんのフロムCO２です！