これをネットショップ上での「接客」と定義します。
ネットショップでは、1ページ内で商品の魅力を伝えきらなければなりません。
特に食品・アパレルに関しては、単に情報を伝えるだけではなく、デザイン・構成等で視覚に訴えていく必要があります。
ここでは基本的な商品ページの作成方法を記載しています。
■ 心理プロセスの実装
1ページの中で「興味・関心」 → 「欲求 」 → 「納得・安心」 → 「購入」の流れを構築します。
■ 強み、アピールポイントが一瞬でわかるページ構成、デザイン
ネットショップは比較が当たり前。どの商品にも負けないインパクトのあるページが必要です。
■ 購買意欲を高めるデザイン(文字の大きさ、インパクトのある画像)
ユーザーの心拍数を変えるくらいの勢いで”刺激”を与えるページを作成します。
■ 限定キャンペーン、企画の実施
「また今度にしよう」と結論を出したユーザーが再度戻ってくることは非常に稀です。
「今しかない」と思える理由を用意することは必須です。
限定キャンペーンをいくつか組み合わせることはさらにその効果を強めます。
■ 価格表記の工夫
例:2000円で販売する場合は、「50%OFF!4000円→1980円」 等
「お得に買い物したい」というネットショップユーザーの心理を突いていきます。
※ショップのコンセプトによって値引き度は調整。
■ 良いレビュー、量で購買動機を構築
レビュー賞(レビューを書いていただいた方から抽選で○○プレゼント等)の設置で良いレビューが集まりやすい状態をつくっておくことが得策です。
