FaceBook にログインできない

「Ｆａｃｅｂｏｏｋにログインできなくなった」

お客様からの相談です。

お話を聞くと、

アプリのバージョンアップ後にログインできなくなったとの事です。

お客様のスマフォを確認すると、

ログインはできている状態です？？？

しかし、メッセージ等は何もない状態です。

よく確認すると、新規アカウントでログインしていて

以前から使用しているアカウントとは別のアカウントです。

これでは、何もないのは当然です。

アカウントに紐付けされているメールアドレスも不明なので

お客様の名前でアカウントを検索すると、同姓同名の方が沢山表示されるので

登録されている友人を入力し、アカウントを表示させます。

パスワードも分からないとの事なので

通常ならパスワード再設定をメールで行えばいいが

すでに使用できないメールアドレスで登録されています。

携帯電話会社のメールアドレス

パスワードは、少々間違っても再入力できるので（回数制限は不明）

思い当たるものをお客様に入力をお願いし作業終了です。

各種アカウントの登録情報で、携帯電話会社のメールアドレスで登録されている方は、

****@ezweb.ne.jp

****@docomo.ne.jp

****@sofybank.ne.jp

上記アドレスの方は、危険ですよ～

Ｇｍａil，Ｙａｈｏｏ，Ｏｕｔｌｏｏｋ

などのアドレスに変更するようにしましょう

最悪の場合、アカウントを永久に使えなくなってしまいます。

どうすればいいかわからない

という方は、ＢＢサポートに相談してください！

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