先日のクレーマー事案、本当に不愉快極まりない経験でした。
最近よく取りざたされる飲食店（特にラーメン店）と迷惑客とのトラブル。
客が不満をSNSでぶちまけて拡散し炎上するパターン。双方に言い分はあるのでしょうが、詳細を読んだ限りではわたし的に店主さん側を察したいと思います。
お金のある無しに関わらず一定数必ずいる世間とズレた感覚の人達。
この間のクレーマーもそう、ラーメン屋さんを炎上させる輩もそう、とにかく「こっちはカネ払ってんだ！」という言い分。
ちゃんと料金払ってるのに、例えばバイキングのお店で料理を補充しないとか、そういうサービス不良なら前述のように主張するべき、でも通常のサービスの範囲を拡大解釈して迷惑客に成り下がる人がやっぱりいます。
一番良い例が都心の喫茶店で長時間居座る迷惑客。
今の時期だとエアコンの効いた居心地の良い環境で仕事がしたい、とか趣味で時間を潰したいなんていう連中がやって来ると迷惑を通り越してお店の死活問題に関わるレベルまで来ているそうです。
５００円のコーヒー１杯で６時間も７時間も居座られたらたまったもんじゃない。
でもこういうズレた人達にもちゃんとした言い分があります。
「こっちはカネ払ってんだ！」以外にも「５００円のケーキ追加したんだから文句言うな！」（女性の居座り客の言い分）とか。
わたし達の宿泊業界でもこういう感覚で来られると本当に迷惑です。
電気付けっぱなし、エアコン付けっぱなし、お湯か水出しっぱなしにする人達。
当館では民泊第１期の頃は冷蔵庫から勝手に飲み物飲まれていたり、調味料勝手に使われていたり、食材勝手に使われていたり、プライベートな食器類を使われていたりと、そんな時もカネ払ってんだよ！と言われて驚いた事があります。
当時は１泊２５００円税込み、「じゃあ、この金額で純利益いくらだと思います？」と聞けば「さあ？」
「３００円です。」って答えると初めてすみませんでしたと謝罪する人が３割くらい。
ここまで書くと客商売は本当に大変なんですね？と思われるのですが、９割以上の方達は善良なお客様です。
ズレた人達は１割以下。
物価高が更に加速すると、こういう人種は増えていくんだろうなあ、と危惧しております。