ITパスポート デルファイ法

｜･)　｜ε・)　｜(　･ε・)ﾉ　ﾆｮｷ♪

デルファイ法

多くの専門家からの意見収集、その意見を統合的に集約しその意見のフィードバックを

繰り返すことで意見をまとめていく手法です。 (´－｀) ﾝｰ専門家からの意見収集がポイントに

なります ﾎｼﾞﾎｼﾞ(´σ_`　) ﾎﾟｲ(　´_ゝ`)σ ⌒゜

シナリオライティングって似たような手法もあるんですが、こちらは予測結果より

将来像を予測する手法になりますので混同しないようにしましょう (*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

ｶﾞｸｶﾞｸ((（n;‘Д‘))ηﾅﾝﾀﾞｶｺﾜｲﾜｧ

ITパスポート CRMとSCM

( ´ﾉω｀)ｺｯｿﾘ

ＣＲＭ（Customer Relationship Mnagement）顧客関係管理

ITを利用して顧客と長期的な関係を築くことです (*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

Relationship（顧客関係）を管理することで企業は収益の向上をはかります。

弱点としては企業によって顧客情報の漏洩も･･･

ＳＣＭ（Supply Chain Management）供給連鎖管理

ITを利用して原材料や部品の発注、製造、流通、販売に関連する部門や企業の間で情報を共有し

統合的に管理することです (*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

企業にとっては在庫って物凄く負担になりますからできるだけ細かく調整したいものです。

昔は、バイヤーが経験などを頼りに発注･･･それがハズレだった時は営業さん大泣きでした。

(　｀д´) ｹｯ!やってらんねェぜ

ITパスポート バランススコアカード

((((((～　´∀｀)～ｺｿｺｿ…

ＢＳＣ（Ｂａｌａｎｃｅｄ Ｓｃｏｒｅ Ｃａｒｄ）

この手法は従来の財務的指標中心の業績管理手法の欠点を補うもので４つの視点があります。

１.財務：株主や社員の為にどのように行動するか

２.顧客：企業のビジョンを成功させるためにどのように行動するか

３.業務プロセス：財務目標の達成や顧客満足度を向上させる為の業務プロセスの構築

４.学習と成長：企業のビジョンを達成するために個々の改善や能力向上の指標

バランススコアカードを制作する為のフリーソフトもあるんだけどねぇ (A；´･ω･)ﾌｷﾌｷ

日本語のはみたことがないなぁ･･･まぁワープロ・表計算・プレゼンソフトなんかでも

作ることはできます。専用ソフトは結構高いんですよ 工ｴｴｪｪ(´д｀)ｪｪｴｴ工

|＿↑　∩( ﾟДﾟ）⊂ヽ　おらっしゃあぁぁ！！！