ITパスポート CRMとSCM

( ´ﾉω｀)ｺｯｿﾘ

ＣＲＭ（Customer Relationship Mnagement）顧客関係管理

ITを利用して顧客と長期的な関係を築くことです (*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

Relationship（顧客関係）を管理することで企業は収益の向上をはかります。

弱点としては企業によって顧客情報の漏洩も･･･

ＳＣＭ（Supply Chain Management）供給連鎖管理

ITを利用して原材料や部品の発注、製造、流通、販売に関連する部門や企業の間で情報を共有し

統合的に管理することです (*´･ω･)(･ω･｀*)ﾈｰ

企業にとっては在庫って物凄く負担になりますからできるだけ細かく調整したいものです。

昔は、バイヤーが経験などを頼りに発注･･･それがハズレだった時は営業さん大泣きでした。

(　｀д´) ｹｯ!やってらんねェぜ