年末年始無休で営業した店舗ですが、連休後はとてもお客様が少なくなりました。
平日の静かさは予想してましたが金曜、土曜もこんなにお客様が少ないとは予想外でした。
根本的に見直しが必要だと感じました。
今年は商品やサービスのクオリティを上げようと考えてましたが、直ぐに実施しなくてはいけません。
直ぐにできることは、スタッフの意識を変えてサービス力を上げることです。
身につくかは別として、そう言う気持ちに持って行くことです。
スタッフ1人1人の面談をします。
今年はこうしていきたいを伝えて、スタッフの気持ちも聞いていく。先ずはこれを実践します。
今日の体重
54.9キロ