ソフトウェアやWebサイト（ホームページ）の「使いやすさ」のこと。
ＩＴ用語のなかでも、いわゆる技術用語ではないですが、とても重要なことばです。
せっかく、自分のホームページにアクセスしていただいても、見に来た人をｲﾗｲﾗさせると、すぐに「×」をクリックされてしまいます。
便利な機能を追及するのはいいのですが、なるべく簡単な操作でアクセスできることや、使っていてストレスや戸惑いを感じないことなどが、優れたユーザビリティにつながります。
指標はいろいろあるのですが、ユーザが目標の操作を完了するまでに費やした労力（手間、時間）もそのひとつ。
国際規格のISO 9241-11では、ユーザビリティを下記のように定義しています。
「特定の利用状況において、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」