【旅館再生：考】 おススメになっていない過ごし方

『おすすめの過ごし方』
『当館の過ごし方』
旅館ホテル公式ＨＰの『部屋』、『風呂』、『料理』に並ぶカテゴリーで、
よく見ますね。
このアイデアは素晴らしく、多種多様な過ごし方ができる旅館ホテルの中でも、
『うちの一番はこれ！』
というとっておきの過ごし方を教えてもらえる。はずなんです。
でも、どこを見てもこんな感じではないでしょうか？
１５：００　チェックイン
１６：００　大きな大浴場に入浴
１７：００　ラウンジで庭の眺めを楽しみながら、汗が引くのを待つ
１８：００　おまちかねのご夕食
２０：００　お部屋に戻ってのんびりおしゃべり
２１：３０　露天風呂に入ってお肌すべすべ
２３：００　ご就寝
　７：００　ご起床
　８：００　朝食バイキングを楽しむ
　９：００　売店でお土産を買う
１０：００　チェックアウト
どうでしょう。大方こんな感じだと思います。
ここで『おすすめの過ごし方』をご覧になったお客様には、
一つ疑問が浮かび上がっているはずです。
『おすすめじゃなくて、誰でも知っている・やっている過ごし方では？』
そうです。
おすすめ　＝　王道（一般的）
になってしまいっているケースが多く見られます。
王道もたしかに大切ですが、果たしてそれは
お客様の欲求に応えらているでしょうか？
恐らくお客様視点からすると、
『そんなの知ってるよ』でしょう。
ではどうすればよいのか？
前述の通り、『うちの一番はこれ！』と思われる中でも、
『ここでしか知ることができない過ごし方』を、

お伝えしてみてはいかがでしょう。
例えば、お風呂ひとつ入るにしても入浴方法は泉質、湯温、環境など
によっても大きく異なります。
温泉の含有成分の濃度によっても、湯あたりのしやすさは変わってきます。
１回あたりの入浴時間を決めてあったり、温泉のより効果的な利用方法
はお宿の方が一番ご存じのはずです。
それを分かりやすくお客様に、分かりやすくお伝えすることができれば、
お宿オリジナルの『おすすめの過ごし方』になるでしょう。
朝食バイキングも数十種類あるなかでも、
『うちの一番はこれ！』
というものがあるはずです。
お客様はそれを知りたがっています。
『お客様の欲求に、的を外さず応える。』
それができれば、公式ＨＰの予約率もアップすることでしょう。
※ 参考の動画は長野県に外国人客が増えているということですが、
実感できる感じで増えているようですね。原発の影響もあるかもしれ
ませんが、長野県の真面目な県民性でお客様の欲求にコツコツと
近づいて、花が咲いたということでしょう。すばらしいですね。

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