お客様サービスセンターってどうして融通が利かないのでしょう？
家にある家電製品が変な動き、製品に貼ってあったフリーダイヤルに電話。
「ランプが点灯する場合は1を」 というメッセージに従い、ランプが点灯していたので1番を押してしばらく待つと担当者が。
「その現象はわかりかねますので、別の番号に再度電話を」
は？ わかりかねる？ ランプが点灯してるからそこに電話したんだけど・・・
「こちらから再度電話しますので、電話番号と名前を」
は？ そこには番号通知でかけてるのに、再度電話番号聞く？
マニュアル通りの言葉しか返ってこない。時間が勿体無いので切りました。
困った人を助けるという気持ちがないのでは？
マニュアルももちろん大事、だがそれ以外の言葉や対応ができないサービスセンターは要らない。
そう感じました。
（画像はイメージです、こんな笑顔で対応してるとは思えませんが・・・）