★通常の売上達成方法
目標売上高を設定して そこから達成方法を考える
★他の方法も考えるべきでしょう
上記の方法ですと【売上数値のみが優先されて】
【顧客満足度】が 重要視されていないと思います
いかなる職種でも【顧客満足度】を高める努力があって
はじめて かかげた【売上目標が達成される】
【顧客が満足する×顧客数】＝売上 ですね
では・・顧客が満足する手段を考えてみますと
理屈をいえば「職業分類」では さまざまな職業があるけど
【モノを造り・運び・売る 世の中の全職種はサービス業】
この【モノとは・・造り運び売りながら同時に 顧客に
ココロ（モノ）も売る・・ということです】ね
このような発想ができない会社・社員は すぐに売上ナンボ
という数値だけが先に出てくるようです
【ココロを売る×顧客満足度＝売上高】となるんですが
理屈ではそうなるけど これがなかなかむずかしい
【何をもってして顧客満足度を高められるか】なんですね
【モノを売る側は買う側でもあり 買う側になったら・・を
前提としてのココロを どのような形で売ればよいのか】
【我がほうがココロの売りかたを考えても それを求めて
いない顧客が多いばあいもあって】これもまたむずかしい
たとえば 「安さだけを追求される 小売業の量販店は
ココロを売りにくい面がある」⇒そのために売上高も一定
せずに 競合社との売上・利益の順位が頻繁に入れ替わる
ことになる
顧客満足ではなく単純にカードとかポイントに加盟して
売上をあげたいという会社が増えていますが 問題もある
それは加盟先へ支払う手数料を 社員に負担させたり・
売価に手数料を上乗せ 客に負担させるのは規約違反なのに
堂々と顧客に請求したり・・これでは逆効果ですね
これからは 日本も百％近いキャッシュレスになる
そして 安さだけを求める考えに変化はないでしょう
単純に安価な商品が動くだけで 支払いはキャッシュレス
そうなると企業の売上高は 単純に「集客数による売上」を
追求維持するだけになり「ココロを売ってモノを動かして
売上をあげる」というのは むずかしくなりそうな気もする
しかし【ココロ（モノ）を売って売上をあげる】という
そのような考えは古いと言われそうだが 商売の原点を
忘れていると 企業存続が危うくならないのか……
気紛れな消費者と付きあっていきながら 売上をあげるのは
今もこれからも 経営上の課題と言えそうです。（おわり）