お客様の欲求とは何か

今日は、7月度の月初全体ミーティングでした。

私からは全員に対して

「マーチャンダイジング」の重要性について

話しました。

恐らくスタッフの多くが初めて聞いたかも

しれません。

マーチャンダイジングとは、簡単に言えば

「商品政策」ですが、消費者の購買行動

における「自己欲求」の満足度を高めることを

主眼とするものです。

私の理解では、かつてのこれは単一の商品に

対する施策だったと思っていますが、昨今は

消費者の「自己欲求」が複層化し、それが

ある意味チャンスでもあると考えています。

このマーチャンダイジングのポイントは

適正な「商品」「タイミング」「数量」

「価格」そして「見せ方・売り方」です。

今日は、この中でも特に「見せ方・売り方」

そして「タイミング」にフォーカスして

話しました。

当社のお客様が住宅の購入やリフォームを

通じて得たい欲求にどう応えればいいのか？

今一度全社的に考えるキッカケとなってくれれ

ばと願っています。