「ZARA」

先日、六本木ヒルズの５１階にあるヒルズクラブで

インディテックスグループ　「ZARA」　の人事管理

ディレクターを担当する　ヘスス・ベガ・デ・ラ・ファジャ氏

との食事会があった

ビジネスオーナーたちが集り、質疑応答などもできる

少人数規模のいわば勉強会も兼ねた食事会であった

「ZARA」　は

世界７８カ国に　５０００店　を超える店舗数

さらに新店舗　年間５００店　を展開し続けて

売上高はなんと　１兆４０００億　というから驚きだ

その成長をオーナーのすぐ脇で支えてきた人の話だ

時間を忘れのめり込む。

それに色々質問もでき、今後のヒントになる答えももらった。

お客様がすべて・・・・・

お客様がデザイナー　お客様が営業マン　お客様が先生

お客様、お客様、お客様・・・・・・・

１３歳で社会に出て読み書きがかろうじて出来た程度の

シャツの配達少年だったZARAの現オーナー

そんなオーナーがシャッター通りにある小さな店からスタートして

ここまで成長させてきた知恵

それが会社を　「お客様がすべて」　という意識の塊にすることだった。

完全なマーケットイン。

商品が、店が、というプロダクトアウトはそこにはない

あくまでお客様が望んでいることだけやってきた

大企業になってもいまだそのコアは変わっていない

今後も絶対に変えないという

その言葉は軽くはないし、決して浅くもない。

最初は、大企業の幹部の話すことなので難しいマーケティングの話

数字の話だと思っていた

もちろん高度なマーケティングの仕組みの話もされたが、

　emotion　感情

「ZARA」は、終始お客様とそこに携わるスタッフの

「感情」　に視点を置いているという話だった。

当たり前だが、世の中は　「金社会」　ではなく　「人間社会」　である

それを再認識してマーケティングや仕組みづくりを続けなければ

自分なりにそう深く心に刻めた時間だった

「ZARA」とはイオンモールエアリ でわが「ナンバー」が

たたかう同士である

負けないくらいお客様に愛されるお店にしていこうと思う。

「結晶」

こんな記事を読んだ

「老舗ののれん」　についてである。

企業は経営資源をいかに効率良く使うかで決まる

経営資源と一口に言ってもたくさんある

まずは

現金、売掛金、棚卸在庫、機械設備、等々の

目に見える資源、

いわゆる　「現実資産」　がある

これらには上限があり、項目も意外と少ない。

その他に

目に見えない資産　「知的資産」　というものもある

技術、ノウハウ、あらゆるデータ、組織体制、お客様との関係、社員の頭脳

すべて可視化しづらく、社内でもなかなか気付かないものだ

だが考えようでは無尽蔵である。

僕の読んだ記事では、、、

知的資産の象徴的なものが　「老舗のれん」　ということである。

長年にわたり関係者に対しての期待にこたえてきた歴史や文化

一朝一夕に生み出せない伝統、

企業の信頼や品格の証拠、、

決算書や財務諸表では表せない資産、、、

もっと言うなら

企業や老舗がお客様と一緒に作り上げてきた強みの結晶

それが　「老舗ののれん」　だと言うのだ。

それを読んで、

今この不景気の嵐が吹き荒れる中で強い経営をしている企業は、

例外なくこの目に見えない力の結晶体

「のれん」　を維持しているところだと感じた。

その逆に

倒産の憂き目や今苦しんでいる企業は

世間との信頼関係や自社の結晶体を自ら壊した、、

「のれん」　に傷をつけた企業が多いのではないか・・・・・・。

（施設の子たちにいただいた手作りの「のれん」

お気に入りだ）

アゾットもここまで

お客様や関係企業様から

色々教わり、育てていただき、その恩を仕事で返そうとの思いで

世間様との絆を蓄えてきた。

アゾットという　「のれん」　の下に、スタッフ個人のアイディアや

技術を互いに補い合い組織力を蓄えてきた。

これらの資産をためる備蓄庫に限界はない・・・・・

そして

その備蓄した強みの結晶体　「のれん」　を

世界に通用する　「老舗ののれん」　を

アゾットに作り出そうと思う。

「身内自慢」

とうとうバカボンのパパと同じ歳になってしまった

来年の春は４１歳の春である・・・・・

会社のスタッフから

今年もサプライズでのプレゼントがあった。

あまりこの場ではプライベートな話題はしないできた

あくまで日々の業務の中で感じたことを話させていただいてきた

自分の誕生日のことなど恥ずかしくて報告するつもりは

さらさら無かった・・・・

だがこのスタッフからのプレゼントがあまりにうれしかったので

自慢したくなった

まさにうちのスタッフは僕の自慢である。

生産部からはジムで着るトレーニングウエア

小売部の子たちからはクロックスなどなど

それと、、

（ジャイアンありがとな！！！！）

新しい仲間のリマからは自分で作ったTシャツ

（パッケージまでお手製だった）

４１地点。

無事折り返した

ここからが本当の正念場だ

心も体も日々鍛錬を怠っていない。

言い訳が聞かない、

誰かに頼ることもできない、、

ぶっつけ本番の日々。

幸いにも、

歳とともに正比例して得た知恵が最近やたらと湧いて出る

自分を助ける。

それに何と言っても心強いのはこの仲間たちである。。。

不安などみじんも無い。

後半戦、

この未知の大海原も楽しみだ。

名は体を表す・・・

ビジネス上 色々なネーミングというのは大切なことである。

お客様に与える印象で、

店や商品のヒット、、

寿命にいたるまで、、、

色々なことを左右してしまう。

わがAZOTHのネーミング にも意味がある。

今日まで調子よくこれているのは少なからずこのネーミング

が貢献しているのは否めない

名前を呼んだときのリズム感

たとえば濁点が入っているのといないの

とか

伸ばすようなハーモニーでクリーミーに・・・・・

とかでは

無意識に感じるイメージは全く違う。

我が社の話題ばかりで申し訳ないが、

直営店のナンバー なんかはいま思えば絶妙だったように思う

シンプルだが、、、

お客様次第でどうにでも創造を膨らましていただけるからだ。

お客様に可愛がられて今の姿になってきたナンバーには打ってつけだった。

今後の展開もお店が増えるたびに

ナンバー２、ナンバー３と無限に・・・・・・・

そうは簡単にいかないまでも、ストーリーが分かりやすく続く。。。

今年も年の瀬が近づいた

流行語大賞などと、世間が騒ぎだすころである

IPad、ゲゲゲ、ブブゼラ、食べるラー油、AKB４８

で、、ととのいましたと言う感じか。。。

ルーピーな俺も、家でルービー　　を飲みながら

つまみを見て思った

このネーミングもすごいでしょ・・・・。

「ボーダーレス」

新しいスタッフが仲間入りした

リマ　マルセロ

ブラジルはサンパウロ出身の２４歳

僕とひょんなことから知り合いアゾットに入ることになったのだ。

もともと自主的にTシャツを作ったり、シルクスクリーンを勉強したり

していたらしい

そんなことから「実は俺もこんな会社をやってんだよ」てな感じで・・・・

・・・・・・・というわけだ。

ブラジルで高校を卒業するとすぐに日本に来た

世界に飛び出す

その行動力が気に入った

その時の気持ちに共感した

フィーリングとタイミングが重なったのだ

人との出会い

チャンスをつかむ瞬間

４１年も生きると、その一瞬が特別なものに想えたり、神聖なものに感じたり

敏感になり、感慨ぶかくなりもする

思慮が深くなるのか？

これが年寄りなのか？

話を戻す

彼は日本に来て６年

日本語も不自由なく話すし漢字もバリバリ

（俺よりも・・・）である

彼はデザイン志望でもある

まだまだ粗削りだが基本を重ねれば必ずモノになるだろう。

仕事の能力には、人間力には、国境もなければ

今世の中が騒いでいるような

変な境界線もない

男女の境もなければ年の差もない

優勝劣敗

そして共感。

能力のある者が一つ先に抜け出す

それを認める

そこにねたみや争いはない。　時間の無駄だ。

それに、

ボーダーラインは意外と自分で決めている

モノなのかもしれない。

イメージしたものを、、

頭で創造したハイクオリティーなビジョンを、、、

取りに行く

自分の中にある固定概念のワクから

無意識に制限している線から

一歩抜け出す。

色々な想いで日本に来た、、、、

リーマのような仲間を増やしながら先を行こうと思う。