書店員時代の話。
お客さんから
何かオススメはありますか？とか
何か聞かれた時
絶対言わなかったのは
これが良いですよ！！！っていう
押し付けみたいな言い方。
起業されてる方とか
化粧品関係とか
ネットワーク系とかの人って
なんで使わないの？
絶対これが良いよ！！！
とか押し付けはんぱねーな、
みたいな人多くて
私はそれあんま好きじゃないから
やらないようにしていて
それは書店員時代の時から
始まってて
決定権はお客さんであって
私ではない
私はあくまで
こんなのはどうですか？
という選択肢を
数多い本の中から
絞らせてもらって提案する
それで決めてもらう
買っても良いし
買わなくても良い
検討してもらうのだっていい
これが
一番美しい流れだと思う！！！
当時はこの接客を徹底してて
嫌な顔するお客さんはいなかった
みんなありがとうって言ってくれた
売れても売れなくても
私はそれが嬉しかった！
だからこれから
自分のサービスを提供する時も
押し付けることのないように
したいもんだね。
あざみ
