(ﾉ_-｡)今日は大失敗。。。
OB顧客様からの見積の問い合わせで、
社長から言われた金額が
弊社15万円の税込み
他社10万円の税込み
5万円の開きがあったので、
OB顧客様ですし、喜んで頂かなくてはと
9万5千円と税込みにて再提案。
しかし、それだけしか
価格に差が出ないのかと
満足はしていただけなかった。
少しお時間を頂き再度
考え直してみて9万の税込みにて
自分の独断にて下げることにした。
これなら喜んでいただけるのかなと
口答で話をした。
弊社の原価はとうに合わず
やれば赤字の工事にて
社長にお叱りを受ける。
1,500万円の工事は
900万円ではできないぞ。
値引率で考えてみよ。
それは当然のことだ。
ここまで価格だけ専攻しての
リフォーム工事。
私自身なんの喜びがあるだろうか。
会社も赤字だし、かといって
品質を落とせるわけもない。
お客様にがっかりさせてしまうわけにもいかない。
大失態だ(x_x；)
無理は無理なんだ。
日ごろから社長に言われていること。
この界隈にリフォーム屋さんなんて
ものすご～くたくさんいる。
だから、価格競争に巻き込まれない
自社にしかできない工事を
皆さんに提案していこう、と。
社長用語でいう
リペアじゃなくリノベーションを
していかねばならない、と。
何か付加価値的な
たとえばハイソなデザインだったり、
リフォームにより機能向上だったり、
麻布しか頼めないようなリフォーム。
安売りするな、
自分にプライド持て、と。
社長に叱咤された。
弊社塗装工事部門は
すでに他店様と同じ相見積もりの場に
ならない独自の位置を確立している。
ほとんどの方が
すでに麻布に決めて下さってからの
確認のためのお見積もりだ。
お客様が本当に優しい。
暖かい。
弊社社長の人柄が
チーム麻布の職人さんの人柄が
見積依頼を頂く時点で
お客様はわかっているようだ。
見積もりを取られる
お客様の心根も違う。
本気の見積もりには本気で。
見積もりにも温度差があるから
価格のみの工事には
他社にてお願いします、ということも
時に必要なのだと改めてわかった。
今回は
OB顧客様だから、お値打ちに
施工させて頂ければ。。。と思ったけど
度を越えた値引きにて
今は反省しているばかりだ。
私も一日今日はブルーだった。
( p_q)
もちろん自分のまいた種だ。
社長やみんなに迷惑かけないよう
協力業者さんにもお願いしつつ
きちんと完了するまで
自社にて責任施工するのみだ。
最悪、自分のお給料返上じゃ。
何よりも無事仕上げることが先決。
2度と同じ鉄は踏まぬ
適正な価格の提案で
心のこもった
最上なサービスを。
お客様も自分自身も
笑顔になるリフォームを。
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福井しゃん、今日は
巷じゃ有名のてつやロールを
現場帰りに買ってきてくれて
ありがとう(^-^)/
大失態して凹んだ心に
フワフワなロールケーキが
いっそう美味しかったですよ。
今週はいよいよ2月スタート。
明日から気を取り直してがんばるぞ。
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