世界を味方だらけにして、お金に自分に愛される、
潜在意識×ビジネスコーチ
柳村彩夏です☆
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「感情の起伏が激しいお客様が来ると、
責められている気がして怖いんです」
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そう相談してくださった
クライアント様。
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この恐怖心は集客を止めますので、
クリアにしたほうがよいのですが、
要因はふたつあって。
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ひとつは、自分自身が過去に
提供者を責めた経験がある
（or今も責めている）人。
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つまり自分の課題を
人のせいにするクセがあった（ある）
ということなのですが。
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自分がしていることは、
そのままされると思いますから
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目の前のお客様が別に責めていなくても、
言葉や雰囲気から妄想して
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「責められている」
と思い込む。
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もうひとつは、シンプルに
責められることはだめなこと、
と思い込んでいる。
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人は感情が揺れないと動きません。
動かないとビジネスはできません。
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だから
怒りとか悲しみとかの感情が
揺れるぐらいの言葉を
渡せてなんぼでしょう。
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「怒られたくない」
「責められたくない」
は自分に矢印が向いています。
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プロの提供者として
矢印を向けるべきなのは
お客様の行きたい未来なので、
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そこに向かうためのプロセスならば、
怒られるとか責められるとか
大した問題ではないし、
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怒られても責められてもいいから
必要なことを伝えられていたら
いずれ必ず感謝されますよ、
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という話をしました。
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目の前の不快な現実は
お客様の問題ではなくて
自分自身が向き合うべき
課題なのです。
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ちなみに、怒りの感情をそのまま
相手にぶつけてしまうとか、
感情で仕事がブレるようでは
健全にビジネスはできませんから、
（ビジネスは人間関係です）
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感情をどうコントロール
していくかを伝えるのも、
提供者側の仕事かもしれないな
とも思います。
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