こんにちは！あやかです
今日は、結果が出る店長と出ない店長の違い
についてお話しします。
丁度コロナ真っ只中の2020年頃、
私はマネージャーとしてヨガ店舗８店舗を
担当していました。
８人の店長と毎月、面談し
売上やスタッフ育成について指導してきました。
その中ので
結果の出る店長の
思考・行動パターンには
一定の共通点がある
と確信したのでした。
当時思っていた結果の出る店長の定義とは、
以下のような感じ。
⚫︎売上→予算を達成できる、利益が出せる
・売れる施策、仕組みの立案ができる
⚫︎スタッフ育成→成果の出せるスタッフを育てられる
・売上貢献できるスタッフの育成
・他者を行動させることができる
・集客、ファンを獲得できるスタッフ育成
これを達成できる店長が
結果の出る店長だな〜と
感じていたわけです。
そして、この結果が出る
店長の特徴として
当時多かったの・・・
店長や役職経験が
10年ほどある人の方が
意外にも結果を出せなかったり
出るまでに時間がかかる！
そして本当に意外ですが
新米店長で
「まだ何もわかりません！」
という人ほど結果が出るのが
本当に早かった！
えええええええ！
ベテラン店長さんの方が結果が出るの
遅いなんでどういうことーー！
と思いますよね💦
私も当時、ベテラン店長さんへの
指導の方が大苦戦したんです。
その差は一体なんだったのか・・・
それは
【とりあえずやってみよっか！】
の精神で決めて行動できるかどうか
たったそれだけの違いだったのです＞＜✨
実際にどういうことが
起きていたのかというと
新米店長さんは
これまでの実績も自分の型もない
そんな状態でコロナ禍。
とにかく売上を上げなければ
お店が潰れてしまうという焦り。
そこからとにかく
私に【何したらいいですか】
とにかくそれをやります！
という感じで
必要な施策、足りない仕組みを
とことん聞いてくれました。
そして聞いたら即実践。
物を売ることが必要なら
決めた施策でまずは
自分が背中を見せて販売してみる。
販売できたら【成功の型】
としてとにかく店舗メンバーに
【このやり方でやってみて！】
丸っと真似っこGOさせてみる！
ダメだったら成功するまで
あの手この手やり方を変えて
とにかく動き続ける。
要するに、行動することで
失敗も見つかるから
改善点を出し続けて
動き続けて
また成功パターンを作る。
このPDCAサイクルを
知らない間に高速で回し続ける
ことができるかどうか。
ただそれだけでした。
それだけと言っても
これは本当に行動力という
エネルギーがとっても必要。
新米だからこそ
何も知らないことを
理解しているからこそ
素直に即行動してみるが
できる強みを持っていたのだと思います。
一方で、ベテラン店長ほど
結果が出るのに時間がかかる。
という現象について。
ベテラン店長あるあるなのが
やってもないのに
失敗の結果を想定して
いつまでも動けないままでいる。
これは当時マネージャーであった
私が新米店長と同じように
施策を告げても何かしらの
上手くいかない可能性の言い訳をして
勝手に行動しない選択を
とっていたことでした。
結果的に何も行動せず
一生【検討中】スタンス
をしてしまっていた。
ベテランだからこそ
失敗した時の軌道修正に
エネルギーが必要なことを
知っていたのでしょうね。
行動ができなくなっているのに
ベテラン店長だと
周りから見られる視線も
今思うと本当に辛いポジション
でもあったのかもしれません。
ただ、結果に変えるには
成果が出ている人ほど
高速で失敗と改善を繰り返している。
それがわかったら
なんだかちょっと
勇気が湧きますよね💖✨
失敗してもいい！むしろ失敗が成功の鍵！
もう6年も前のことなので
今は当時の新米店長達も
新しいステップに進み
笑い話として失敗の経験を
たくさん話しますが✨
失敗から成功パターンを
見つけられた人だけが
あとで笑えるんだな〜と感じます。
とにかく、
【とりあえずやってみよっか！】
の精神で決めて行動できるかどうか
そして失敗しても
即改善行動をしてみて
成功パターンを見つけるために
行動し続ける！
これに尽きる。
当時は、
月２回の店長との面談
月１回の店長達とのエリアMTG
①
施策を立て
（次までに行動してもらい）
②成功・失敗の振り返り
③改善施策を立て
（また行動してもらう）
を繰り返していました。
行動ばかりでなく、
冷静に分析する時間もとって
進んでいた先に
たくさんの成功パターンを
生み出すことができました✨
当時の新米店長さんの
仕事に対する姿勢を思い出し
私自身も背筋が伸びる思い✨
6年前のメンバーに
今日も良い影響をもらえていることに
感謝して今日も過ごしたいと思います❤️
では、また
✨！