IT化支援アドバイザー＠加藤です。
経営にITを活かす☆第二弾 商店街の路面店 のIT戦略 です。
「 近隣に同業の新しい施設が建ってしまいました・・・
そりゃー新しい施設の方がいいしうちより安い価格設定で・・・
折込チラシを入れる余裕がないんです。インターネットで何とかならないかなぁ？ホームページの業者には色々と対策してもらってるんですが・・・ 」
とわが社にやってきたのは、某コミュニティ施設 様。 商店街近くに立地しています。
同じ商圏に、多数のコンペティターが建っており、激戦区でした。
私＠「今までのホームページからのお問い合わせは？施設の損益分岐点は？」
スポーツ施設さま＠「 月２件くらいです。損益分岐点は会員◎○○名です。」
私＠「 月２件だと、月間２０００件くらいのアクセスでしょうか？ アクセス解析とってますか？」
平均は千分の１なので、アクセス解析の結果、それ以上であった場合、トップページの改善が必要です。 また、それ以下であった場合、SEO対策等、外部からの取り込み対策が必須です。
ヒアリングの結果、トップページの改善はそれほど必要なく、むしろ、外部からの取り込みが必要でした。
キーワードから、損益分岐点達成は最短で４か月、費用がこの程度・・・て計算できます。
施設を案内してもらい、全体のサービス状況と施設状況を見てみると、
その施設様の売りは、
必ず結果がでる大人のクラス
地域と共同で運営している、後期高齢者の為の教室
でした。
必ず結果がでるクラスでは、中高年の女性が和気藹々とレッスンを受けています。大人になってからこういうクラスに出るのは中々勇気がいることですが、入りやすい雰囲気のクラスなのです。
後期高齢者向けの教室は、閉じこもりがちなお年寄りに出てきてもらい、運動することにより、健康維持＆一緒に体操することにより仲間を作ってもらおう・・・という取組でした。
◆施策１
ホームページへの「入り」 を増やすための対策
（SEO、SEM、ブログ、SNS等） を、従業員さんたちにレクチャー きちんと理解して自分たちで対策してもらうため。
◆施策２
プレスリリース
話題を作り、新聞やテレビに売り込む方法です。 テレビの取材に来てもらうと、それだけで一時的な来客は上昇します。
プレスリリースは書き方＆インターネットで投稿できるのですが、
どの媒体に出すか、どうやれば効果的か・・・ というのをレクチャー。
３回のアドバイスの結果
店長＠「 月間のお問い合わせが７件に増えたんです。 おかげ様で、取材してもらえて、いっぱいになりました。」
ということで、店長からは、
「来年もアドバイスお願いしたい。」と仰っていただいております。
店舗型ビジネスモデルの場合、集客は大きな問題で一番大切なんです
新規顧客確保対策 はインターネットが効果的です。
次に必要な、 リピーター対策 を今後、実施していく予定です。
☆同業社激戦区のインターネット対策
話題を作ってマスコミに取材してもらう
地道な集客対策で、常に新規獲得を