今回はインターネットを使い来店率を上げる方法です。インターネット上には貴社のホームページやSNSが存在するかと思います。まだお持ちでない方は、すぐにでもこういったウェブページ(自社の)を用意しましょう。
貴社のホームページやブログには、来店していただく為の仕組みがどれだけできていますか？？
●サービスや商品の魅力をできる限り伝えている
●店長や社員のプロフィールを掲載し、親近感をもたせ来店の気軽さを出している
などなど、全てが正解です。来店しサービスや商品を購入してもらうには、ネット通販などとは違い、お客様が時間や手間を使い、貴社へ出向かなくてはなりませんよね。
ですので、上記のような来店してもらうための工夫をウェブページに施す必要があります。これは、中古車業界に限らず、どの企業も来店型であれば、同じことが言えます。
↓ここからが中古車業界に特化した来店率アップの具体的な方法です↓
まず、来店していただくお客様の行動を想像してみましょう。
1,インターネット上の貴社のページを見て興味を持つ
2,問い合わせや予約をする
3,車で貴社へ向かい、貴社のビジネスやサービスを購入する
どうでしょう？？この中に車業界特有のポイントがあります。どこだと思いますか？？
そうです、『車で』という部分です。
他の業界の来店型ビジネスは、電車やバス、徒歩や自転車など来店する手段は様々です。
しかし、車業界のお客様の大半は『車で来店』します。中には車以外の手段で来店するパターンもあるかもしれませんが、そのほとんどは『車で来店』です。
これが、車業界特有のお客様来店の特徴です。
では、次回ブログ記事ではその車業界のお客様来店パターンを考慮し、
『車業界お客様来店パターンを踏まえた上で、対策すべきウェブの工夫！！これで来店率アップ！！』
を掲載したいと思います、お楽しみに！！
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