今日は、原田のカウンセリング術Blogです！
皆さんにどう思われるか、共感してもらえるか分かりませんが、僕なりに書かせて頂きます。
まず、世の中には沢山の美容師さんがいてます。
色んなタイプがあり、
オシャレなスタイルを作れる人や
トークが面白い人
発信の上手な人
僕は、全て中途半端でした。
何か武器が欲しい！
売りが欲しい！！
そう思って、結局原点に戻ったんです！
ウチの会社では、アシスタントの時からパーソナルとゆうのを学びます。
顔学や、造形学や、色彩学を使ってお客様一人一人に似合わせていく。
そんな感じです。
やっぱり自分はこれをもっと使える美容師に、お客様に伝えれる美容師になろうって思い、それからカウンセリングが変わりました！
前置きが長くなりそうなのでそろそろ本題に！
それでは、原田式パーソナルカウンセリングの流れ！！
START！！！
①自己紹介
お客様の前に出て立て膝で自己紹介。
鏡越しの自己紹介は、どこでもされているので、まずインパクトを！
なにより、お客様の目を鏡越しではなく、ちゃんと見て挨拶する事は当たり前！
②空気感を作る
初めてのサロンで緊張しているお客様が多いので、一度空気を緩めてあげる！
僕はだいたいどこか１つ褒める事をします！
褒められて嫌な気持ちになる人は多分いないでしょう！
③カウンセリング
必ず一言「今からカウンセリングをしますね」
この一言で空気を締めます！
ここからは真面目に貴方と向き合います。
僕が聞きます。
と言う意思表示です！
僕はほとんどの力をこのカウンセリングで使います！
それほど大事なんです！！
④オープンクエスチョン
答えの幅を無限にして、お客様に沢山答えてもらう方法！
僕的には無限ではなく、ある程度制限します！
必要な情報を聞き出す為に質問も工夫します！
だいたい聞くのは、
「今日は、ここを切りたいとか切りたくないとかありますか？」
「今どこかやりにくい所や問題点はありますか？」
「今よりも可愛くか、カッコよくなら、どっちですか？」
「どんな女性像に憧れますか？」
「何かコンプレックスはありますか？」
何個でも良いので全て僕に言ってください！
って感じでとりあえず聞きます！！
ポイントは途中でチャチャを入れてしまうと貴重な情報を頂けなくなるので、ここではとりあえず相づちだけにして、どんどん出してもらいます！
出し尽くしてもらいます！
⑤クローズクエスチョン
２択で答えやすい質問の仕方！
自分の欲しい情報が全て得れなかった場合はコレを使います！
例えば
「量は多い方が好きですか？軽い方がすきですか？」
みたいな感じです！
⑥パーソナル診断
ここからが違う！！
現在お客様がどう見えているか、どのように見えやすいお顔立ちがを診断します。
⚫︎輪郭
⚫︎パーツの形
⚫︎パーツのバランス
⚫︎スキンカラー
⚫︎ファッション志向
などから、可愛く見えやすいか、カッコよく見えやすいかを診断します！
そして、今よりも可愛くなりたいなら、こうしましょう！
今よりもカッコよくなりたいなら、こうしましょう！
とゆう話しになります。
⑦オートクチュールトーク
貴方にしか似合わない長さ、バランスを決めていきます！
人それぞれ輪郭もバランスも目の幅もパーツの位置もバラバラです！
なので、
「可愛くする為に前髪の横にアゴくらいの髪の毛を作りますね」
や
「前髪は、少し丸くなるように切りますね」
や
「毛先の痛んでる部分をカットしますね」
は、おかしいんです！
みんながみんなアゴの横でサイドバングを作るのが正解じゃないし、目尻ギリギリで前髪を作るのが正解じゃないんです！！
骨格に合わせてミリ単位でこだわってカットする！
そうする事で
顔が小さくなって小顔になれるし、
丸顔が気にならなくなったり、
面長が気にならなくなったりするんです！！
こだわってますか？？
⑧スタイル提案
ここまでのカウンセリングで、だいたいどこをどれぐらい切れるか、
どこに変化をつけるか、などなど決まってきているので、それを最善のスタイルに導いていく！
大事なのは、お客様が求めている《丁度いい》になっているか！
トレンドを、踏まえたオシャレなスタイルが提案出来ているか！
それらを、読む！
この読むがメッチャ大事！！
どんなけここまで頑張っても、ここで、
この人わかってるわぁー！
に、ならないと今までのカウンセリングが泡の水！！
いや、水の泡！！
ここまでにお客様を観察して、分析して、理解する！
そしてこれや！！
ってのを見つけ出す！！
それが丁度よくて、オシャレでなくてはならない！！
ここは1番頭をひねくり回します！！
⑨そして、確認！！
カウンセリングをして、提案して、お客様の顔色を伺う！！
見ないのはダメ！！
見て見ないふりもダメ！！
見逃すのもダメ！！
お客様が本当にワクワクしてるのか、
お客様が本当に理解しているのか、
ちゃんと顔色を見ればわかる！！
顔色が曇ってたら施術に入るな！！
そう思ってます！！
⑩施術の確認
これをすれば施術が早くなる！！
例えば
「前髪は面長ををカバーする為にここまでカットして、小顔に見えるために長さはここまでカットして、春らしくする為にここまでダンを入れて、これぐらい軽くします！」
こんな感じです！
じゃあお客様は、何をされるか分かるし、自分も切る場所が決まる！！
そして、そこだけを、切る！！
何と無く切るなら全部切る必要もない！
理由のあるカットを理由のある箇所に施術する！
それが原田のカット！！
⑩番まで頑張って書きました！！
読んでくれてありがとうございます！！
又、チョコチョコ①番から、順番に細かくして書いて行こうと思います！！
だいたい理解してもらえましたか？？
僕のカウンセリングのごく一部ですが、そんなに難しくないのに、やってない美容師さんが多いと思うし、
満足出来ていないお客様がいてると思うんです。
もっともっと、美容師の本質を見つめ直して、お客様と正面から向き合う！
本当に目の前のお客様を、美しく、可愛く、カッコよく、若々しく、大人っぽくしようと思う心！！
偉そうかもしれないけど、
そんな美容師を増やしたい！
僕の出来る事は全力で、使います！！
熱いBlogになっちゃった(^^)
AVANCE.CROSS 心斎橋
トップクリエイティブディレクター
原田大輔