今日は、9月のミーティングでした。
スタッフHさん「コロナで加速するアパレル業界のデジタル化」
という記事を読みました。
リモートワークでショッピングはECへと変化して、
コロナ終息後も、利便性から元に戻らないだろう。
が、日用品には適していても、ブランド品には移行しない。
ブランドの持つアイデンティティ、憧れ、共感など、
情緒的なものは、実店舗だからこそ伝えられる。
アウトダフェのお洋服の売り方に似てると思いました。
リアルに接客してるストーリーを、SNSのお客様にどう繋げるか、
私個人の意見としてお客様に伝える事で、
SNS上でも、信頼関係を作っていきたい。
スタッフYさん先日、お客様が、私が買ったのと同じスカートを履かれてました。
それをお客様に伝えてなかったのですが、
今日のミーティングの（オーナーの）お話で、
伝える事が凄く大事だと理解できました。
そして、（セレクトショップがしなければいけない）
「商品を提案できてない
」と気づきました。
」と気づきました。接客する時に、マイナスにならないようにばかり考えて、
プラスにしていこう
という考えがなかったので、
という考えがなかったので、大切な事がわかりました。
スタッフUさん私が接客されないお店に行く時は、
ふらりと入って出て行くんですけど、
接客されるお店だったら、銀行でお金下して、
どんなものを提案してもらえるのかとワクワクします。
アウトダフェのお客様も、期待して下さってます。
着ている服も気を遣わないといけないし、
接客する時に、説得力もいります。
お洋服は、人生にリンクしてるので、
考えて、私なりの対応をしていきたい。
後半へ続く！
