スタッフIさん言いたい事は３つあります。
１ お客様にカラー物を勧めると、
断られる事が多かったのですが、
最近は「可愛い
」と言ってもらえるので、
」と言ってもらえるので、 せっかくアウトダフェに来てもらったので、
カラー物を勧めたいです。
２ 心理学で、経済力が上の富裕層は、
お金に幸福感を感じなくて、経験に感じるそうです。
メンバー様と話していると、無駄な事はひとつもなくて、
為になる話を教えて下さるので、知恵になるなと思います。
アウトダフェで良い経験となる接客をしていきたいです。
３ 先日接客した時に、コーディネートや着方を聞かれたので、
説明したら、メンバー様が、凄く感心して下さって、
私なんかでも、お役に立てると思うと、嬉しいです。
地味な色を持っていって断られるよりも、
カラー物を勧めて断られる方が、いいので、
「当たって砕けろ
」精神で、接客したいです。
」精神で、接客したいです。私芦屋に空き店舗が増えていて、ビックリしました。
大阪第２ビルみたいな一等地でも、空き店舗があります。
一方、天神橋筋商店街は、路地にも小さな店があって、
お客様が入ってます。
阪急百貨店は、開店前から、スィーツを買うお客様が、
長蛇の列です。
そこで思ったんですけど、メディアで動く人と自分の生活の店で、
買い続ける人が居るんだという事です。
ディズニーランドやUSJが成功しているのは、
リピーターが売り上げの６０％以上を作っているからです。
顧客を持ってる企業が生き残るという事です。
ワンオブゼムの接客じゃなくて、全力で接客して、
顧客を作って下さい。
スタッフと話して買ったお客様は、
アウトダフェの記憶が残ります。
そして「また来よう
」と思って下さるので、
」と思って下さるので、こうやって、顧客が作られていきます。
経験が長いとか短いとかじゃなくて、
エモーショナルなんです。
お客様にエモーショナルな接客できるかどうかは、
話し方が上手とか下手じゃなくて、
スタッフは私も含めて、同じ立場です。
全力で接客したら、エモーショナルになります。
頑張って下さい。
こんな感じのミーティングでした。
「失敗よりもチャレンジ」と教えています。
」と教えています。スタッフを成長させて下さって、
ありがとうございます！
アウトダフェを支えて下さって、
本当に本当に、ありがとうございます！
