オーストラリア認定カウンセラー
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オーストラリア政府認定カウンセラー（認定番号K271）の
オージースタディのYUKIEです
先日ご紹介した、Product of the Year（今年の人気商品）に続き、
今日は、
Shonkiest Product（最も信用できない商品）
をご紹介したいと思います
実際に販売している製品を「信用できない！！」
なんて大声で言ってしまって大丈夫なの～～？
と若干心配になりますが
そこは、オーストラリア
良いものにも、悪いものにも大きな声を上げています
この「信用できない商品」、
どうやって決めるかというと、Choiceという団体のメンバーやスタッフからの声で決めるそうです。
ただ、
気に入らない～～～
というだけではなく、公平に判断するために「基準」を設けているようです。
・基準に合わない
・テストでの低パフォーマンス
・透明性を欠いている
・不正行為や違約
・消費者に被害がある
・消費者を混乱させる
・価格に見合っていない
・消費者の不満や怒りがある
等です。
例えばいくつかご紹介すると、、、、
〇〇社のお葬式サービス
どのサービスにいくらかかっているのか消費者がわからないまま不透明な料金でサービスを提供しているということで選ばれたようです。
お葬式の契約って、たくさんの経験を持っている人ってそれほどいないと思いますし、お任せしてしまいがちです、、、
悲しみの底にいる時に冷静に判断するのって難しいかもしれないですし、特にこういうことは、費用が高くても、詳しく内容を聞くという行為はなかなかしづらいですよね
顧客の心理を利用して不透明なサービスを提供していたとするならば、良いサービスとは言えないですね
実は、
留学も不透明な料金や項目が見積もりに乗せられていることもあるんです。
私のもとによく相談される内容でもあります。
・これってなんの料金？
・留学に本当に必要なの？
と思ったら迷わず担当者に聞くことをお勧めします。
初めての経験をする方の気持ちに寄り添ったサービスどころか、知識がないこと、聞きづらいという点を利用して利益を上げるという方法をもし取っているならば、、、
支持されなくて当然ですよね、、、
なかなか過剰なネット情報や、宣伝にカバーされて気づけないということもありますが、
・あれ？なんかおかしいな？
・質問に答えてもらえていない
という「？」を感じた場合は、契約前に気付けるチャンスかもしれません
話がそれましたが、、、
ほかには、
家電量販店〇〇の支払い契約、
床の洗浄液、
〇〇社の空気清浄機、
○○社の良い眠りを提供するベッド
が最も信用できない商品2020にランクインしていました。
うちにも空気清浄機がありますが、目に見えないだけあり、確かに効果がわかりづらいかも...
誠実な会社や商品、不誠実な会社や商品に区別をつけるのは本当に難しいですね～～～。
こういう発表があると、参考になりますね
興味がある方はこちらをご覧ください
【参考ブログ】
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