LINEの対応が頭おかしいとしか思えない件。
タイから不正購入があり、
購入後に数十個のスタンプが使用された後、
なぜか金銭だけその不正使用者にすぐに返金され、
その時点でこちらはLINE側に問い合わせました。
LINEの規定には
「スタンプは返品できない」ことが明記されていますし、
まだ未使用の段階ならまだしも、
複数使用をしておきながら
返金されたのは何故か？と。
そんなことが、許されていいのか？
（普通商品は、新品でもない限り、使用したら使用しただけの対価を払うもの。
作品という形状のものであっても）
ラインの回答は
ラインクリエイターズマーケットの個人ページを見れば馬鹿でもわかる内容のみ。
>システムの都合上そうなりました。
そんなの問い合わせる前から
見りゃ解るわ！！
小手先だけの中身のない簡素なマニュアル定型文。
馬鹿にしてるとしか思えないくらいの不誠実すぎる対応と内容。
作成者としては、
作品やスタンプによっては、一個につき約８時間以上も費やしそれに時間をかけて地道にこつこつ、
多大な労力を要して作ってきたものもある。作らない人には苦労がわからないんだろうが、そのために、クリエイターの権利を守る法律だってある。
百歩譲って、
不正購入、不正使用されるくらいなら、
ぜんぜん売れない状況の方がまだまし。
作品には、
他人にはぜったいわからないくらいの
愛着がある。子と同じくらいの。
作品の尊厳を踏みにじられたことが一番許せないのと、
LINEに問い合わせたら
>なお、返金対応を行った場合、該当アイテムは回収しています。
>そのため返金対応となったアイテムは、ご利用いただくことはできません。
と最初のメールで回答がきたが、
これは、→※※※真っ赤な嘘だった。※※※←
事実→
返金処理されたのに、
商品は不正使用されたまま、
ずっと不正者に今も使われ続けている！
イコール
作品と金銭を盗まれたのと同義です。
作品とクリエイターへの権利侵害行為、作品への冒涜、
ラインは、対処能力のない、ただの怠慢会社だと、今現在は思うに至りました。
普通、この対応はありませんし、あまりに酷い。
この事実を知っても
まともに不正返金への「調査」も対応も、
不正購入になった作品への「回収」も行わないのは
(しかも「回収した」と嘘までついて。)
どう考えても
会社としておかしいとしか、
言葉がありません。
対応能力が無い上に、
倫理観が一切欠如しているのでしょうか。
責任逃れ以前の、問題への対処の仕方がそもそもおかしいのではないですか？
適切な対処が行われるまで、
私は、絶対に許しません！！！！！
※該当スタンプは全て永続的に販売中止にしました。
※何故回収したと嘘が付けたのでしょうか？
神経が知れません。
今現在も、作品が損失を被ったのを放置したまま、
平気で問題を改善しようという対処は行われていません。
一体、作品の権利をなんだと思っているのでしょうか？
著作権侵害、規約違反を平気で行っても何とも思わない会社なのでしょうか。
クリエイターに対する、そして作品に対する不誠実さ、
現時点の対応では、LINE は 『絶望的』 としか言葉はありません。
再度言いますが、
このようなことが許されていいのでしょうか？
※※※決して許されません。※※※
私は断固非難しますし、断固抗議します。
作品の尊厳を守るために。