こんにちは。山口麻里子です。
毎日お客さま宅へ訪問させていただいております。スタッフの、第一印象がとっても大事です。
訪問時に大切なあいさつ、言葉づかい、身だしなみと、たくさんありますよね。
今月のスタッフ研修では、マナー研修をしました。
![](https://stat.ameba.jp/user_images/20160125/13/aug1804/30/c7/j/o0401029813549707913.jpg?caw=800)
昨日は、とてもためになる研修をありがとうございました。
他の方が、どのようにしているのかがわかり、安心する部分と、言葉かけは、自分もそうしよう!と思うところがあり勉強になりました。
次回訪問時、実行してみます。
ランチもご馳走さまでした^^
スタッフNさん 4年目
他の方が、どのようにしているのかがわかり、安心する部分と、言葉かけは、自分もそうしよう!と思うところがあり勉強になりました。
次回訪問時、実行してみます。
ランチもご馳走さまでした^^
スタッフNさん 4年目
1人ずつ、インファーフォンを押して、お客さま宅へ入るところから実演。
表情、言葉づかい、お客さまとの会話、視線と全員でチェック。良いところを見つけ、伝えます。改善点も、皆で共有し、スタッフ全員の意識と品質を向上しています。
訪問を、まってくださっているお客さまに喜んでいただけるよう、家事の技術と共に、マナーも定着しています。
訪問時のスタッフの様子を、ご確認くださいね!
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