こんばんは、yumesightです。
今日は、ベストセラーのこちらを紹介。
ホテルランキングで絶えずトップグループを保ち続けるリッツカールトンの秘訣を、
現職の責任者が初めて公開。
お客様にリピーターになっていただくため、
会社の信念（クレド）を具体的な仕事やサービスに結びつけるさまざまな仕組みを紹介している本です。
最近でこそクレドは一般化してきましたが、この本は一世を風靡した感があります。
常に持ち歩いて意識し、自分の問題として考え実行する。
私には、オーディオブックと非常に近いように思えるのですが、気のせいでしょうか。