【パンク修理にて】

大阪では、いきなりの大雨です。

先ほど、愛車のパンク修理に行ってきました。

愛車といっても自転車です。

この自転車が私の飛び込み営業の時に働いてくれるんです。

またそれは近いうちにお伝えしますね。

パンク修理している間、私は、

「飾ってある自転車を見させてもらっていいですか？」と聞きました。

勿論ＯＫです。

その後２～３分ほど、うろうろして１つの自転車に目がとまりました。

その自転車を触って、カタログや値段も見てました。

そして「できあがりました。７３０円です」という声があったので

レジに行きました。

今の愛車は折りたたみということもあり、

ずっと乗っていたらおケツが痛い。

だから、店長さんに「サドルによって乗り心地も変わりますか？」と

聞きました。

すると、「メーカーやグレードによって違いますよ、ありがとうございました」

ですって。

う～ん・・・

■お客様が「自転車を見ていいですか」と聞いている

■お客様が、カタログや価格を見て、現物を触っている

■サドルという一つのパーツについて聞いている

それなのに

「１つの自転車で目が止まっていらっしゃいましたが、

先ほどの自転車のどこかに惹かれましたか？」

「サドルによっても違いますね。何かあったのですか？」といった

質問からのセールスが全くなかったんですね。

もったいないことをしてますね。

自分から見込み客を逃しています。

私としては、ここでちゃんとした答えをいただいていたら、

今すぐとは言わないでも、見ていた自転車を購入していたでしょう。

実際、、そろそろ新しいのを買う予定でしたから。

残念ながら、近々買うとしてもそこでは買わないでしょうね。

わかっていることとは言えど、自転車屋さんのお陰で、

【お客様に何か質問をされたら、必ずそれを掘り下げる】と

再考できたパンク修理でした。