自分の言葉で話す！
期初のキックオフミーテンングで
総合ＭＶＰのＳ君と
契約社員の部ＭＶＰのＹ君と
お祝い会を実施しました。
勤続９年のＳ君とはもちろん何度も
飲んだことがありますが、
Ｙ君と飲むのは初めてでした。
何故Ｙ君は顧客から支持されるのか？
とてもこの日を楽しみにしてました。
鳥小屋で３名でゼロインのこれからについて
すごく盛り上がりました。
ところで僕が興味があった
Ｙ君が顧客から支持される理由についてですが
大きく３つの要素に整理できます。
１、顧客のことをよく知っていること（顧客のビジネス状況）
２、顧客からオーダーを短時間で理解し、
顧客の期待以上の回答ができること
３、顧客に対して自分の言葉で話せること
以上３点がズバ抜けていると感じました。
特に、「自分の言葉で話せること」には
関心しました。
上記１・２ができおり
信頼関係が強固である顧客に対しての
取り組み事例です。
Ｙ君が正直に自分の言葉で
「いま仕事が少ないので
お仕事を頂けませんか？」
と丁寧にお願いしたら、
新しい仕事のヒントを沢山もらえた、
という話でした。
Ｙ君はソリューションということは
百も承知しながらも
あえて顧客にシンプルに自分の言葉を
投げかけています。
ある意味、
顧客との信頼関係に強固な自信がなければ
このようなアクションはできません。
そして何よりも
ゼロインの売り上げ目標を達成するぞ
という当事者意識や自発性がある行動を
してくれていることが
素晴らしいと感じました。
私はＹ君のように
自分の言葉で顧客と対等に話せる
パワーある集団に
全社的になれことを熱望してます。
今度はオフェンスＭＶＰのＦ君と
デフェンスＭＶＰのＦさん、
鳥小屋にいきましょう。
熱いぜ！
ＭＧＲとのランチクラブ０２０９！
ＭＧＲランチクラブを実施しました。
今回は
社内広報室Ｙさん
サーベイ開発Ｔさん
デザインＧのＤさん
でした。
全社方針の
「変化しよう」
を受けてのそれぞれの取り組みを確認しました。
デザインＧのＤさんから
建築業界の職人さんの話がありました。
「アウトプットは下手だけど
しっかりした（クオリティーの高い）仕事
にこだわっている職人」
のことです。
要するに建築業界の人は
クオリティーにこだわりがあって
頑固に守ってきたため
そういう意味での
「変化」
が弱いという指摘でした。
私はこのように回答しました。
クオリティーの高い仕事や
こだわりは
「変化」
でなく
「継続」
してほしいということ。
ただし、
そのこだわりが
「顧客視点」
で、
求められていることであるのか？
違うのか？
をアドオンし、
顧客視点で価値あるこだわりは
継続していくことだと回答しました。
じじつ、
ファシリティー事業部の
今期の初受注のキッカケは
前期に行ったある会社の本社移転の
仕事のプロセスと結果に
ご満足頂いた会社の担当者からの
ご紹介だったわかですから。
しっかりした仕事を遂行することは
（第一クオリティー）
今も昔もこれからも
絶対必要なことです。
更に
顧客視点での提案力をつけていくために
もっとよりよい「変化」を
期待しているというわけです。
そんなこんなの
熱い情報交換ができました。
そこで
社内広報室のＹさんは
「ゼロインが変化するための
社内施策案を
１００こ考えます！」
と力強い、
宣言をして頂きました！
Ｙさんに注目です。
熱いぜ！！
息子とサンデー散歩！
先週、日曜日に
息子と散歩しました。
息子はまだ歩けないため
公園にいってもダメかと思ってましたが
歩けなくても遊べるものが
沢山あり
息子が
すっごく喜んでくれました。
息子と一緒にいると
「元気」
になります。
ほんと
不思議な存在です。
熱いぜ