全社研修ミーティング

30日（月）から
全社ＭＧＲ研修する。
ファシリテータはキムキム（木村）さんに
お願いしている。
本日はＭＧＲ研修に対する
事前ミーティングを実施した。
研修に期待することを話させてもらった。
ゼロインとして全社研修を実施するのは
2008年以来4年ぶりになる。
参加者にとって成長のキッカケになる
いい研修にしたい。
キムキムさん、
よろしくお願い致します。
熱いぜ！

JBC、ＣＳＲ基金震災被災者奨学金

約240社の創業経営者で組織する
「ＪＢＣ」が設立した
ＣＳＲ基金で
東日本大震災で被災した高校生向けの
奨学金を実施した。
今年度は81名の高校生に
6840万円の奨学金を支援させて頂いた。
石巻高校の奨学生から
現状報告のレポートが届いたので紹介したい。
「将来消費アドバイザーになりたいと思ってます。
震災当初このまま高校生活を続けられるのか、
進学できるのかと考えることもありましたが
奨学金を支援頂きブレることなく
目標に向かって、
まずはゼンター試験高得点を目指して
努力していることろです。
本当にありがとうございます。」
ＪＢＣ理事として本当に嬉しい限りだ。
熱いぜ！

WOWゼロイン、高橋！

今週、
1月のＷＯＷな仕事賞を獲得した
高橋とランチした。
高橋のＷＯＷは
会議室予約チーム全体の
ナレッジ共有ツールを作成し
業務を標準化したことだ。
昨年のゼロインの下期方針である
チームの再現性という方針に沿って
業務改善した点がＷＯＷだ。
高橋は常にチームの生産性を考えて
行動していると語った。
具体的には、チームメンバーが
お問い合わせのメールの返信に
時間がかかり過ぎていることが分かると
メール返信内容も定型化するという発想だ。
高橋は
「お問い合わせに少しでも早くリターンすることは
顧客にとっても嬉しいはずだし、
チームにとっても対応をスピードが早いことは
別の顧客満足への時間に回せる。
みんな嬉しいですよね」
と語った。その通りだ。
高橋、更なる業務改善を期待してます。
熱いぜ！