マナーを実践「職場の雰囲気は温かいですか？」

昨日は、学校の事務職員の方々への講話で

日南市へ行ってきました。
会場は「南郷ハートフルセンター」

海も近くにあり、空気の澄み切った素敵な会場です。

今日の講話の内容は
「礼法」

お聞きすると
定期的に勉強会をなさっているとのこと

今の対応を常に考え行動していくことを
実践しながら共有なさっている
今ここでの対応です

最初に
「どんな職場の雰囲気ですか？」
とお訊ねしました。

場の空気が

居心地が悪ければ
よい対応もできない

一人の意識が全体を変える

意識ひとつで変わる
人は黙っていても変わりますから

どの職場でもそうですが

笑顔で顔を上げてすぐ対応してくださることって

安心を与えますし

誰か来た
って冷たい表情で淡々とは
緊張を与えますしね

最初に足を運んだ人が
電話してきた人が
どんな気持ちを持って帰っていただけるか
電話を切っていただけるかは

最初の応対は大切です

職場の雰囲気は

自分のモチベーションも左右しますよね

意識をもって行動する

意識は行動を作り

周りも巻き込みます

巻き込むのなら

よい雰囲気の風を吹かせたいものです

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