クレームという言葉を真摯に受け取り落ち込んだ職員の気持ち | アサーティブトレーナーのほのぼのブログ

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クレームという言葉を聞き
良い印象を持つ人は少ないのではないでしょうか?

私自身も
クレームと言われると
ちょっと、
嫌なイメージがあります。

日本では
良いことは、クレームとは表現しておらず
感謝の言葉
お褒めの言葉
と撮られることが多いのではないでしょうか?

悪いことも
良いことも
本来はご意見なんだと思いますが

🅰️さんは、
クレームと記録されたことをきっかけに
張り詰めていた糸が切れ
もう、しばらく仕事できないと
メンタルヘルス担当者に
話された。

部署では、
🅰️さんに対することでは
無いと
皆が認識していて、 
違うと伝えても
🅰️さんに
とっては、重く心にのしかかってしまったようです(о´∀`о)

時間が必要となりました(*゚▽゚*)

クレームは、
苦情の他に改善要求も含まれます(*⁰▿⁰*)

🅰️さんが
気持ちを切り替えられ
視点が変わり
早く立ち直れることを
祈っております(^.^)
消化するには
時間が必要です
待ってまーす(^-^)

マロン