アサーティブトレーナーのほのぼのブログ

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アサーティブ ヒューマンセンターは、アサーティブ トレーニングを通じて、自分らしくイキイキと生活でき、自由で対等な人間関係を築くことができる個人と社会の構築に向けて貢献していきます。

接遇研修は

医療接遇

アサーティブコミュニケーション

色眼鏡

レッテル貼

心理的安全性

について

30分でお話^o^


研修をされている方から

「この内容30分で網羅なんて

何にも伝わらないよ」

批判されるとしますが

実は

この批判についても

正統な批判と不当な批判

について

挨拶をされない

無視された

具体例を用いてお話ししたりしています。


もちろん、

全てが伝わったとは

到底思ってはいませんが


アサーティブコミュニケーションを

オレンジゲームを用いて体験してもらいました


オレンジゲームはご存知の方も多いと思いますが

一つの🍊を二人の姉妹が

一人はオレンジジュースを作りたい

一人はマーマレードを作りたい

さてどうやって折り合いをつけますか?

と言うゲームです


2分間と言う短時間でしたが

それまで

メモをとり

うなづきながら聞いてくれていた人たちが

さらに

活気に満ちて

話し合ってくれました^_^


折り合いがつけられたチームに

どんな内容か発表してもらいました^o^

1  オレンジを半分づつにする

2  お金を出して二人で買いに行く、費用も半分づつにする

3  マーマレードは、皮でできる、オレンジジュースは、中身だけでできるので、皮と中身でわける

素晴らしい発表でした^o^


3が1番ですよね

だって丸ごとひとつのオレンジを食べれますから


アサーティブコミュニケーションは

決して

win-winに持っていくことではなく

お互いを尊重し

お互いの終着点につく

こと


1 と 2だと

その時は、納得したかもしれませんが

あとで

自分の希望が全て叶ったわけではないので

不満が出ることもあるかもしれません

でも、

そのことを

また、話し合えたらよいと思います\(//∇//)\


体験してもらうことが

1番の学習だなあー

実感


また、機会を見つけて

アサーティブ伝えていきたい(╹◡╹)


マロン




バタバタしている中

研修の当番になり

担当者「忙しいけれど、やりますか?

大変なら中止しても」

との提案を頂いた


うーん

確かに、スケジュールは目白押しで

余裕はない

でも、

どの職場を見ても

レッテルを貼っていたり

色眼鏡でみていたり

陰口を聞いたりしており

何も言わずに無言でこわい

部署もあり

「いろいろあるけれど、やった方がいいから

伝えたいことがあるから

やります」

と答えた


当日までに

準備をしたいと思ったが

いろんな準備が重なり

間に合わない


今回は

接遇研修に

色眼鏡、レッテル貼り

アサーティブコミュニケーション

心理的安全について

30分構成

なので

とても

深くまでは

考えられる

伝えられはしない


伝えたエッセンスから

自分で調べたり

してもらえることを

期待して

自ら学びたいと思える研修にしよう


もちろん、

自分でも考えてもらうことが大切


アサーティブコミュニケーションでは

オレンジ🍊を使い

ジュースと

ママレードを作る

ことをテーマにデスカッション

結果は

明日以降の研修結果でお伝えしたい


教える人が

1番学ぶ

今回も

研修担当した私が

再学習し、1番学んだのかもしれない


伝えたいことを

伝えて行こう(╹◡╹)


マロン

疑問に思っていても

組織の理事長など

自分との関係があまりない

雲の上の人たちとは

なかなか、

話し合う機会も少ないですね^_^


自身の立ち位置がそういうこともありますが


もちろんその間に入っている役職者の方は

いらっしゃいますが

その方が

あまり動いてくださらないので

直接専務と話をする機会を得て

話し合いをしました^o^


以前専務と働いた関係性もあり

実現したこと

ではありますが…


そこで

気付いたことは

組織としての立ち位置

組織の経営が良かったならば

生み出すこともあるかもしれないが

それだけでは

必要利益には

届かない


必要利益に届かないのなら

今年度末にある法人債券に必要な金額に届かない

費用が増える 

〇〇のことは、 

言ってない

聞いてない 


などなど

今まで聞いていた話からでは

わかりえなかった

人を介しては

伝えきれなかった

人を介しては

わかりきれなかった

専務の思いも知ることができました^o^


最終的には

承諾は得られませんでしたが

どうやったら

承諾の

決済の

土俵に 

上がれるかの答えをもらうことができました\(//∇//)\


目標の道のりには

まだ、まだまだ

ですが

光が見え💡

ちょっと

スッキリしました^o^


直接話してみることの

大切さを実感(╹◡╹)


マロン


孫の成績表は

よくできる 

できる

がんばろう

の三段階^o^


今までは

できるの

真ん中が多かったが

な、な、なんと

がんばろう

ばかり


よくでいるのは

友達と仲良く何かを成し遂げること


それは、

とても良いことですが

あまりにも

勉強しなすぎ


娘は

私から

勉強と言われて嫌だったようで

とにかく

子供たちにあまり

うるさく言わない

私が何か言うと

娘「昔はそうでも、今は時代が違うのよ」

返してきて

一向に話を聞かず


孫たちも

小学4年生 2年生になり

要約

勉強ヲせないと

と気づいたよう  笑い🤭


私に

娘「今年の夏休みは、勉強させないと。

漢字ができないのよ」

私「いやいや、算数の計算も二人ともやばいよ😨」

娘「でも、漢字をやらせないと。ドリルはダメだから…」


何を根拠にドリルがダメというのか

分かりませんが

とにかく

一緒に勉強の時間を作らないと

ますます、大変になります^_^


今年の夏休みに

挽回できるように

お節介のおばあちゃんは

またまた

悩んでおります  笑い🤭


マロン

寒がりな私は

クーラーが

少し苦手

とはいえ


暑くて

クーラーがないと

夜も寝れない\(//∇//)\


74歳の夫は、

クーラーはつけないと

毎年我慢😣

一度

怠くなり

吐き気もあると あきらかに

熱中症🥵

と伝えたが

相変わらず

自然な風

扇風機で十分と


家に一緒にいる

うさぎのチョコちゃんも

帰宅すると

ハァハァー

している

直ぐにクーラーON


職場は、寒いくらい

仕事終わりに

電車のホームに立つと

恥ずかしいくらいに

滝のような汗💦💦💦

慌てて

ハンカチを探す


周りを見てみると

そんな人はいない 笑い


年をとり

体温調整機能が低下しているのかしら?

汗が出ることは、代謝があり良いこと

などなど

考えるけれど 

同僚たちの実戦を見習い

携帯扇風機

冷え冷え

などのグッズで

暑さ対策も

考えないとね\(//∇//)\


今日も朝から28℃

水分補給して

乗り切りましょ^o^


マロン