開院以来、嬉しくも緊張でもあるのだが患者様に医療従事者の方が多い。 一日の中で関係者が居ない日が無い程。
現在ではその方々からのご紹介患者さんも多く、そのお陰で現在の紹介中心の形態運営が成り立っている。 （勿論一般新規外来も承っているが。）
看護師、理学・作業療法師の方、医師の方も昔から多くいらっしゃる。 もちろんそのご家族の方も。
患者さんは皆、自分の身体に不安・不満を持ってやって来る。 そもそも何も無ければやって来ないが、その不安・不満を解決したいと思う気持ちが、一般の方より医療従事者の方の方が遥かに強い。
質問のハードルも目線も高く、何年も来ている患者さんであっても未だに緊張する。
昨日もご家族に医師が数名いらっしゃる奥様との会話で、改めて健康と向き合う気持ちの大切さを考え、勉強させられた。
小生が常々説いている “健康と安全は全てに優先する” という事を一番よくご理解頂いているのである。
長く来られている患者さんほど、 『健康はお金じゃない』 と言う。 高いから行かない、安いから行くでは無いという。 安くても質が低ければ、治らなければ、納得しなければ行かないとよく言われる。
考えてみると確かにそうだ。 この不景気で来なくなった患者さんを見てみると、どうやら金額ではなさそうだ。 ましてやウチには治療・料金形態を用意しているが、たとえそれが￥５００－であっても来るという事ではない。 そもそもその生活の中での “治療”や“ケア” という健康の優先順位がバッサリ切り取られてしまっているのだ。
毎週ずっと何年も来ている患者さんの方が稀である。 半月に一回、月に一回の患者さんの方が遥かに多い。 つめて１０回来るより、月一回で１０ヶ月来た方が何倍も良い。 長く来ている患者さんほどそのパターン。 １ヶ月運動して、１１ヶ月運動しない人など居ないだろう。
考えれば子供でも分かる事が出来ないという事は、そもそも根本的に “健康と安全” について大きく間違ってしまっているのだ。
そんな事を昨日、改めて患者さんより学ぶ事が出来たと同時に励まされ、自身も持たせて頂いた。 不景気であるとやはり経営者としての焦りはあるが、安売りせず踏ん張らねばと思う。