【顧客目線・お客様の立場】
研修等の机上では当たり前のように耳にする言葉。
「その商品を買うと、こんなことができますよ」（ゲインポイント）
「その商品を買うことで、こんなことが解決できますよ」（ペインポイント）
先日、研修会社さんの幹部さんより連絡を頂きました。（数年ぶりに・・・）
「〇〇の研修に参加してください！」
「え～考えてないけどな～」
「いや～代表も言ってましたが、是非参加して欲しいんですよ」
これは自分だけに営業をかけているのではない事は見え見え。
「え、参加しなかったらどうなりますか？」
「代表に僕が怒られます」
「そんな営業の掛け方していて大丈夫なの？」
「よく言われてます・・・」
自分自身もそんな経営活動してしまっていないか？
反面教師的に学ぶ機会であり、
昭和的に人間関係だけで商売をするのではなく、
顧客視点での経営活動をしていかなければいけないと痛感できました。
【顧客目線・お客様の立場】
なぜ、いま、わたしが、あなたの商品を買わなければいけないのか
その答えを明確に伝えることができる組織を築いていきます。