信頼は「言葉」じゃなくて「行動」でできている

今日は、最近心に残ったある言葉をきっかけに、
信頼について少し書いてみようと思います。

「謝る」よりも大切なこと
先日目にしたこの一文に、私は深くうなずきました。

「本当に反省するということは、『謝ること』ではなく『行動を変えること』です。」

確かに、何かミスをしたときに「ごめんなさい」と謝ることは必要です。
でも、それだけで終わってしまうと、周囲の人からの信頼を取り戻すのは
難しいものです。

本当に信頼される人は、その後の行動で示します。

「言ってること」と「やってること」が一致していますか？
例えば、「反省しています」と口では言っても、
また同じミスを繰り返したり、態度が変わらなければ、
どうしても「口だけやん」と思われてしまいますよね。

でも逆に、あまり多くを語らなくても、コツコツと行動で
変化を見せていく人には、自然と「この人はちゃんと向き合っているな」
と信頼が集まります。

人って、意外と“言葉”より“行動”を見ているものなんです。


信頼を築くには、「その後」がすべて
「謝ったら終わり」ではなく、「謝ったあとからが本番」。

これはビジネスの現場でも、プライベートでも同じだと思います。

社内でも、お客様とのやりとりでも、ちょっとしたミスや
行き違いが起きることはあります。でも、そこで誠実な
行動を積み重ねていくことで、むしろ信頼が深まることもあるんです。

今週の私のテーマは…
というわけで、私の今週のテーマはこれです。

「反省とは、行動を変えること」
私自身も、「言ってることと、やってることがズレていないか？」
と自分を振り返りながら、日々のふるまいを見直していこうと思います。

みなさんも、もし「最近、謝ったことがあるな」という場面があれば、
ぜひ「その後の行動」を意識してみてください。
きっと信頼は、言葉以上のもので築かれていきます。

心がちょっと引き締まりつつも、前向きになれる週になりますように。