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ITコンサルタント澤田貴之のブログ

アルティクト株式会社代表取締役 澤田貴之の公式ブログです

ITの世界では、ソフトウェアの不具合のことを
バグと言います。

「バグ」と別の呼び方をしていますが、
不具合は不具合です。

また、不具合の修正をまとめたものを
 「サービスパック」
 「サポートパッケージ」
などの名で無償でリリースしている製品も
あります。

これもようは不具合です。

IT以外の世界では製品に不具合が発生する
ことは大問題です。

例えば、自動車であればリコールになりますし、
最悪の場合、人の命に関わってきます。

もちろん、ITの場合も不具合は大変な
問題のはずなのですが、IT業界内は
 「バグ(不具合)がでるのは仕方がない」
 「ITは他の製品とは事情が違う」
といった空気があって、徹底的に不具合を
0にしようという意欲が薄いと感じる時が
あります。

私がSAP在籍中に品質管理責任者になったとき
もまずはこの雰囲気を変えることが最初でした。

しかし、ITの世界でもしっかりとした品質管理
プロセスを確立すれば不具合を限りなく0に
することはできます。

ここまでITがビジネスに利用されるように
なった以上、今以上に品質にはシビアになる
必要があると思います。