営業:名前を呼ぶ

■ 名前を呼ぶ

話しかけている相手が一人ならば、相手を特定する必要はないが、名前を読んで話すと親近感が増す。そして買ってもらえるかもしれない(?)。

営業だけではなく、接客の本にも、顧客の名前を憶えておこうという話が書いてあるはずである。

あまり使いすぎるのもまたナンセンスだが、日頃から適切に使いたい。ただし、これは顧客の性格にもよるので注意して使用するように。