得する説明 損する説明 できる人の話し方、その見逃せない法則

こんばんは。

コミュニケーションデザイナーの吉田幸弘です。

今日のおススメの書籍です。


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■得する説明 損する説明 できる人の話し方、その見逃せない法則
■伊藤 祐 (著)
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相手に伝わる確率がぐっと高まる、相手が
聞こうと思うようになる40のキラーフレーズを
解説している一冊です。


キラーフレーズならすぐに効用を覚えられるし、
実践しやすいですね。


それでは特に参考になったエッセンスをご紹
介していきます。


●側面その１に関しては、「確かにそういう
側面もありますよね、あなたのおっしゃる通り
ですよ」と穏やかに同意しつつ、側面その２
で「とはいえ、このような考え方もありますよ
ね」ともう一方のサイドにもしっかりとアピール
する。


こうすることで、両陣営から「なんだ、話のわ
かるやつだな」と思ってもらい、その後のスタ
ンスを取ったディスカッションでも、生産的な
話ができる確率が増えていくはずです。


（P134～135　引用）


相手と真逆の意見を伝えなければならな
い場合、相手の意見を認めたあとに自分
の意見を出す『ダブル側面返し』がいいで
すね。


相手の気分を害さないですし。



●どんなバックグラウンドの人が参加して
いるかわからない状況でレクチャーや講演
をしないといけないとき、ありますよね。


そういう場合、参加している人の有してい
る知見や期待値がバラバラで、話し終わ
った後に「思ったのと違う！」と批判的な
ニュアンスをたっぷり含んだ質問やご意見
をいただく可能性が高くなります。


そのような状況を防ぎ、ある程度みなさ
んの期待値調整をサクッとするために、
この「先回りアンサー」が活躍します。


（中略）


「最初にお断りしておきますが、今回の
トレーニングだけで、最高のプロジェクト
マネジャーになれる！ということはありま
せん。


今回は、プロジェクトマネジメントの全
体像をつかんでいただき、かつ”プロマネ
ができるようになるとこんなに仕事がう
まく回るんだな！”という戦力を心底ご
理解いただくことをゴールとしています。


（P162～163　引用）


過度な期待を持たれている場合の自
己防衛として、「最初にお断りしてお
くと」というフレーズから始めるのはいい
ですね。


過度な期待を防ぐことができます。


ただし、相手をがっかりさせない、聞くの
をやめられないためにも、「きちんとやれ
ばこれだけの効用が望める」ということ
は示すようにしたいですね。


●すべてのケースで「とりあえずやってみ
ようぜ！」でいいかというと、そんなこと
はありません。


規模が大きめの施策の場合、「いや
いや、これミスったらウン千万円とか
ウン億円とかの損害になるんだから」
とあえなく却下されてしまうでしょう。


そういうデカめの提案でもしっかり通せるよ
うになってこそ「説明力あるぜ？」とドヤれ
るというもの。


そのためのツールとして、この「極端想定
フレーズがおすすめです。


人はそもそも、揺れ幅がわかると安心する」
という習性を持っています。


極端想定「最高のケースとしてはこうなり
ますし、最悪の場合はこうなります」を提
供した場合、聞き手としては「あー、最悪
でもこのぐらいで、うまくいったらこんなにな
るのか。だったらなんとかなるな！」とGOサ
インを出しやすくなるのです。


（P236　引用）


起案した場合、決裁権ある人の多くが
「最悪の想定」を知りたいと思います。


最大のリスクがどの程度かわかると安心し
て、その案件をOKできますので。


よって、案を通したいときは最大のリスクの
見積もりを、準備しておきましょう。