今朝は冷え込みましたね。
これから、ユニットリーダーの方々に、６時間のリーダーシップ研修です
本日は「言い方」について、普段の気づきをお伝えします
接遇研修では、お客様に対しての、接客用語や敬語について学ぶことが多いですが、逆はあまり習う機会がないのです。
ビジネスでは上下関係が必ずありますね。
お金を払う側ともらう側です。
払う側がいわゆるお客様ですね
お客様の中には、当たり前のように、上から物をいうかたがいらっしゃいます。
もったいないなぁ！と思います
縁あって、共に仕事をしているわけですから、感謝の気持ちをもち、お互い気持ちよく仕事を進めたほうか、成果も上がります
売り上げのためだから、我慢して頑張ろう！と思われるより、このお客様のために、いい仕事をしよう！とモチベーションアップしてもらった方が
いいはずです
相手に対し、思いやりの気持ちを持てば、素敵な対応ができ、業績アップに繋がります。
社員の方が、派遣の方に対する物言いも注意が必要です。派遣社員は社員のサポート
その意識が言動に出てませんか？
その意識が言動に出てませんか？プラスのオーラを持っている方の周りには、プラスの人やよい出来事が起こります。
眉間のシワを緩め、穏やかに、どうせやるなら楽しく臨みましょう
企業向け、人財育成の為の様々なプログラムをご用意しております！
ビジネスマナー研修、新入社員研修、インバウンド研修、接遇研修、メンタルヘルス研修、リーダーシップ研修、階層別研修、医療接遇、介護職接遇、ユニットリーダー研修、コーチング研修、階層別研修、アロマストレスケア研修、飲食店接遇研修、美容院接遇研修、、などご要望とお悩みに応じたプランを作成致しております。
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