合意

まずは、お互いの意見を言う。

建前や、空気とか読んだりせず

真の目的を達するためにお互いの
意見をまずは言う。

そして、

話し合い、お互いの合意に達する。

このシンプルな基本的人間の営みを

一体、

どれだけの人が面倒臭がって
誠実にやっていないことか…

厳しく徹底して行かねば、真の
答えには辿り着けぬ！

自戒の念も込めて、

そう思う今日この頃である。

傾聴

サービスやビジネスモデルの質を
向上させるにあたり、

お客様の声を聞く！

こんな当たり前のことが、

出来ていると思いきや、

出来ていないことびっくりするくらい
あって、、、

仕組みだ、システムだ、KPIだとか
言っている前に

本当に必要なモノは、お客様の声の中に
全て含まている訳で、、、

そこにある情報を積極的に取りに行かないと、

いったい誰がためのサービスになるのか？！

ホント、勘違いしたらあかんな…

と思う今日この頃である。

走れ、走れ

唐突だが、

誰だって、怒られるより、褒められる
方が良いにきまっている。

誰だって、叱られるより、感謝される
方が良いにきまっている。

だけど、

お叱りの言葉は、裏を返せば、、、

まだ君はやれる！もっともっとやれる！

そう言っていただけているのだから、

その期待に応えるべく、

もっともっと気合入れて頑張らねば！

そう思う今日この頃である。