今日は、セラピストのリフレクソロジー、デビューチェックでした。
私は、コンサルタントのお仕事と、サロン運営の両方をしています。
現在運営する店舗は都内のリラクセーションサロン・・・
ボディ リフレクソロジー フェイス のお店です。
サロン面積は25坪と、決して広くはありませんが、その中に
ベッドは9台で、セラピストは随時25名～30名おり（シフト制）
毎月黒字の優良店です
そして今日はデビューテストの日・・・リフレクソロジーのチェック
でした。
講師いずみちゃん&オープンからうちを支えてくれている
セラピストちゃんです。
試験中に、
『ちょっと待った！！』が入りました。
タオルワークがよろしくないと・・・
これは片足が終わり、足が冷えないようにタオルでブーツを
作ってあげるタオルワークです。
何度もやり直して、10回目にしてやっとＯＫ
お疲れちゃ～ん・・・
90分間の試験が終わり、何とか合格
うちのセラピストは、お客様に入る前に、必ず私の体で
技術試験を受けます・・・
これに受からないと、デビューできないシステムになって
います。
うちのセラピスト達は、お客様からお代を頂戴できるような
商品になっているのか？（技術を持っているのか？）
これを自分で見て、体感するのが一番早いのです。
さらにデビューしてから、３ヵ月後～半年の間に再度
『スキルアップ研修
』をします。
セラピストに調度 “慣れ”や “飽き”が出てくる頃です。
指名が少ない子、リピートの帰りが良くない子には、
早いタイミングで、 全員見直しを入れます。
この研修が終わると、毎週来て下さる指名客やリピートが
倍増します。 （多い子で月20件位変わってきます）
セラピストも、技術に対する自身が付くコトで、お客様に
入るのが楽しくなり、向上心が増すようです。
例えば、
リフレクソロジーは、指1本違う場所になるだけで、
効果や体感がまったく変わってしまいます。
アロマボディのようにオイルを使った手技も、最近はひどく
お疲れのお客様が多いので、
・首・腰・肩甲骨の圧のかけ方は、ちょっとした角度で、体感が
まったく違うものになり、見違えるほど上手くなるのです！！
特に、ボディは1万円以上のコースが多いですから、お客様を
不完全燃焼で帰らせてしまうと、もう2度と来てくれないばかりか
『あそこは大したことないよ！』と、すぐに評判が下がります。
疲れて、せっかく来たのに・・・ と、がっかりされるのでしょう。
良くも悪くも、本当に顕著に数字に表れるのでコワいですね。
最近は、技術はわからないというオーナー様や、男性経営者の
方でも、自分のサロンの技術チェックを行う場合が多いです。
進んで、自分の友人に受けてもらい、感想を聞くという方も多いよう
です。技術者よりお客様目線で見れるので、とても効果的です。
自分の店の技術レベルに関心を持つ・・・大事なコトだと思います。
もう、トークや設備だけでは、お客様はついてきてくれないのです
から・・・
ＮＯＶＡの事件から、エステも、今後はよりいっそう
『前受けが厳しくなる』と、言われています。
都度払いで、固定客を積み上げてくには、やはり技術者の
レベルを上げ、ホスピタリティを高めるのが、今後生き残るサロン
の重要課題なのだと痛感してしまいます。
大変だけど、これからもセラピストいわく→ “ありみちチェック”
続けていこうと思います・・・・